Tin tức

Thông báo về sự cố tại máy chủ Raklion 8 - server 140

Quý Mutizen thân mến,

Vì sự cố kỹ thuật ngoài mong muốn, hiện tại máy chủ Raklion 8 - server 140 đang bị lỗi, làm ảnh hưởng đến quá trình chơi game của quý Mutizen. BĐH đã tiếp nhận và cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể. Kính mong quý Mutizen cảm thông cho sự cố lần này.

Theo đó, máy chủ Raklion 8 sẽ được tiến hành một số biện pháp xử lý hệ thống cũng như đền bù cho quý Mutizen tại máy chủ này như sau:

  • Ngày 24/10/2019, máy chủ Raklion 8 - server 140 sẽ reset tất cả các thông tin (nhân vật, Guild, Zen, Gem,....).
  • BĐH sẽ đền bù x2 số tiền đã nạp cho các Mutizen và điểm VIP, thời gian nạp tính từ ngày mở máy chủ đến ngày 17/10/2019. Tài khoản nạp sau ngày 17/10/2019 sẽ không nhận được đền bù.
  • Quý Mutizen chỉ được chọn 1 trong 2 cách nhận đền bù Gem:
    • Nhận đền bù tại các máy chủ cũ (từ 1 - 139). Thông tin cần gửi: tên tài khoản, tên máy chủ, tên nhân vật
    • Hoặc nhận đền bù tại máy chủ mới (dự kiến được mở vào cuối tháng 10/2019). Thông tin cần gửi: tên tài khoản. Sau 1 ngày ra mắt máy chủ mới, hệ thống sẽ chọn nhân vật có level cao nhất trong tài khoản gửi về, để gửi Thư đền bù.

    GỬI THÔNG TIN TẠI ĐÂY

  • Trong trường hợp quý Mutizen gửi thông tin nhiều lần, hệ thống sẽ chọn lần gửi cuối là phương án chọn lựa cuối cùng.
  • Thời gian nhận hỗ trợ từ đây đến hết ngày 24/10/2019. Đối với các Mutizen không gửi hỗ trợ về trang hotro.zing.vn được xem như từ chối nhận đền bù.

Lưu ý

  • Chỉ áp dụng đối với máy chủ Raklion 8, các máy chủ khác vẫn hoạt động bình thường.

MU Online Web

Một lần nữa xin chân thành cáo lỗi quý Mutizen vì sự cố lần này. Nếu có khó khăn hoặc thắc mắc, quý Mutizen có thể gửi thông tin đến trang hotro.zing.vn hoặc liên hệ đường dây nóng 1900 561 558 để được hỗ trợ sớm nhất.